Discussion de forum
Délai raccordement Fibre
Bonjour,
pour ma part, la demande a été faite depuis le 29 juillet 2019. Un RDV a été posé au 24 aout.
Sosh a décidé d'annuler ce RDV pour un problème qui n'en n'était pas un et depuis, je galère a avoir un nouveau RDV.
On me promet sans arrêt d'être recontacté et ce n'est jamais le cas. Le tchat indique tout le temps qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut attendre
Ce n'est pas normal d'avoir un traitement de la sorte.
A ce jour pour ma part, plus de 5 semaines écoulées et pas de RDV fixé... Et ce n'est pas du ressort des technicien mais uniquement une gestion Sosh...
Exactement le même cas pour moi sauf qu'ils n'ont pas annulé le technicien est bien venu mais impossible de réaliser car il fallait être 2 avec un arrêté de voirie.
Le technicien lui même m'a dit que ce n'était rien d'incroyable qu'il avait Max pour 30minutes sachant que la gaine est prête pour faire passer le câble dans la maison...
et depuis parcours du combattant pour répondre un rdv... sur le chat on arrête pas de me dire qu'il faut attendre que je vais être recontacté sous les 48H,72H, 7 jours ouvrés que mon dossier est passé au niveaux 2 et aujourd'hui toujours pas de nouvelles...
La gestion de la relation client reste à revoir vraiment...