Discussion de forum
Double prélèvement par carte
Bonjour je m'appelle raya, Le problème est très simple j'ai régler ma facture par carte bancaire il y a 2 jours je vois aujourd'hui que sur mon compte elle est prélevé deux fois je fais donc appe...
Bonjour RayaRodriguez
Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.
Comme mes collègues vous l'ont indiqué dans vos précédents contacts, il m'est malheureusement impossible de créditer ce montant sur votre compte.
Il viendra en revanche en déduction de votre prochaine facture, soyez-en rassurée.
Pour vous éviter tout nouveau rejet de prélèvement, qui pourrait voir cette situation se reproduire, sachez que nous pouvons modifier votre date de prélèvement.
Souhaitez-vous changer la date pour une qui vous conviendrait mieux ?
Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée,
Simon