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Echec de raccordement Fibre : Chambre Orange L1T enterrée (2 échecs de raccordement en 2 jours)
Bonjour à tous, Je me tourne vers le forum car ma commande Fibre Sosh tourne en boucle dans les outils automatiques. Un premier technicien est venu hier, et un deuxième est venu aujourd'hui (ven...
Blandine_H
Webconseiller
WebconseillerBonjour LaurentV17,
Le compte rendu du technicien est disponible et le service technique souhaite maintenant la reprise d'un rendez-vous.
Ce service a tenté de vous joindre vendredi et vous a laissé un message vous demandant de les recontacter.
Vous pouvez également contacter votre conseiller dédié, pour échanger avec lui par sms le numéro est 38646, depuis votre numéro de contact.
Je reste disponible et vous souhaite un bon après-midi.
Blandine
Bonjour Eugénie,
Merci pour votre retour.
Pour clarifier la situation, je n'ai reçu aucun appel en absence ni aucun message sur mon répondeur. Cependant, j'ai bien eu un appel de la société Sogetrel vendredi. Le conseiller m'a demandé comment s'était passé le rendez-vous et m'a confirmé qu'il transmettait le dossier pour une intervention de génie civil.
Puisque je n'ai aucun message ni numéro de mon côté, pouvez-vous me dire qui je dois contacter (ou comment procéder par SMS) pour fixer ce nouveau rendez-vous ?
Pouvez-vous également me confirmer que l'équipe qui viendra aura bien le matériel pour localiser et dégager la plaque qui est enterrée ?
Merci !