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Echec de raccordement Fibre : Chambre Orange L1T enterrée (2 échecs de raccordement en 2 jours)
WebconseillerBonjour LaurentV17,
Je reviens vers vous comme convenu dans le cadre de notre accompagnement.
Vous avez été contacté en fin de matinée par nos équipes techniques sur votre 0681******. Un message vocal vous a été laissé avec leurs coordonnées pour que vous puissiez les rappeler directement. Une nouvelle tentative d'appel sera effectuée d'ici 24h.
Par ailleurs, un mail va vous être également envoyé à votre adresse lau*********@gmail.com à ce sujet. Je vous invite à jeter un œil dans vos spams au cas où il y serait caché.
De notre côté, nous gardons votre dossier sous la main et nous ne manquerons pas de vous informer de tout nouvel élément.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B
Bonjour Natt_B,
Merci pour votre suivi.
Je vous assure que je n'ai reçu aucun appel en absence ni aucun message vocal sur mon numéro de mobile, qui est pourtant bien allumé.
En revanche, j'ai bien reçu ce jour l'e-mail d'Orange contenant une nouvelle fois et pour la troisième fois consécutive le compte-rendu technique que je joins à ce message pour que tout soit parfaitement clair.
Comme vous pouvez le constater, il indique officiellement :
• « Chambre a découvrir »
• « Actions pour Orange : Intervention sur le réseau »
Puisque personne ne parvient à me joindre et que je n'ai aucun message sur mon répondeur, comment puis-je procéder pour caler cette intervention de génie civil avec vos équipes ? Y a-t-il un numéro direct ou une cellule que je peux contacter ?
Merci beaucoup pour votre aide !