Discussion de forum
Ecrasement de ligne à tord et promesses non tenues
Encore une fois une réponse à côté de la plaque ... Comme si je pouvais faire apparaître des personnes majeures pour me remplacer.
Bon, je n'attendais pas grand chose de ce post de toute façon...
Pour clôturer tout ça, si jamais quelqu'un se trouve dans une situation équivalente à celle décrite dans le premier message. Ça ne sert à rien de se battre pour garder sa ligne ou retrouver rapidement ses services, résiliez juste. Vous y gagnerez du temps et de la santé mentale...
Encore une fois une réponse à côté de la plaque ... Comme si je pouvais faire apparaître des personnes majeures pour me remplacer.
Bon, je n'attendais pas grand chose de ce post de toute façon...
Pour clôturer tout ça, si jamais quelqu'un se trouve dans une situation équivalente à celle décrite dans le premier message. Ça ne sert à rien de se battre pour garder sa ligne ou retrouver rapidement ses services, résiliez juste. Vous y gagnerez du temps et de la santé mentale...
Bonjour MarineD59,
je me retrouve tellement dans vos propos malheureusement. Ma ligne a été écrasée suite à l'installation de la fibre du voisin par un autre opérateur. Cela faisait 2ans que j'étais raccordé au meme fil (chez free), et puisque ce n'était pas la 1ere fois, je savais très bien quel était mon fil!. Client sosh depuis décembre 2022, l'installateur n'a pas eu a intervenir pour me raccorder lors de ma souscription. Mais depuis ce nouvel écrasement de ligne, un technicien sosh est venu me réparer la ligne, puis il s'aperçoit qu'il n'a aucune info sur mon raccordement, et il refuse de me reconnecter a mon fil (qui m'a donc été écrasé au préalable!).
En resumé, orange/sosh lors de ma souscription n'a pas mis a jour mes infos de raccordement donc aujourd'hui mon voisin est raccordé a ma fibre, et orange/sosh ne veut pas intervenir pour me reconnecter. Je bataille depuis 2 semaine avec les gens du e-chat, qui m'ont l'air de vouloir sans arrêt gagner du temps.
Pour rebondir sur votre conseil: en effet, je vais résilier, ca m'évitera des heures interminable de tchat!!!, et suis sur que le nouvel opérateur me raccordera comme par magie pour que je vienne chez lui!. C'est dingue.
PS: c'est fou aussi comment orange dénigre sa partie sosh!. Le 3900 m'avait proposé une airbox en dépannage (box 4G). Arrivé en boutique pour la retirer, le vendeur me dit que cette box est réservée aux clients orange!!!
MarineD59 j'espère que depuis vos problèmes se sont résolus en allant chez un autre opérateur. Pour ma part, je retourne chez free. Certe un peu plus cher que sosh, mais moins que orange, et bien plus efficace techniquement! (ancien client depuis 10ans).