Faire évoluer mon offre tout en restant chez sosh

ziv , 

oups !! tu as raison ... j'ai raté un épisode !!!

voila que maintenant Sosh ne propose plus la S mais la 6 !!!! ???? 

si ce n'est pas du grand n'importe quoi ...

je vois qu'elle est proposée aussi chez orange pour une offre -26 ans !!!! 

un stock de livebox 6 a écouler sans doute  .... 😏

Bonjour Madame,

Très intéressante votre réponse, car l'une de vos collègues affirme que seuls les nouveaux clients y ont droit et refuse catégoriquement de m'y faire migrer, malgré l'absence du, trop bien connu, "non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open et la Série Spéciale."  et mon éligible d'après le test : 

De nombreuses personnes, chez orange ou sosh peuvent migrer vers cette offre et d'autre ne le peuvent pas sans réelle raison.  Pour ma part, j'ai contacté Sosh pour faire baisser ma mensualité qui vient de subir une forte augmentation, sans aucune compensation, et la seule formule qu'on m'a proposé, c'est un forfait encore plus cher... 

Je trouve cela vraiment triste. Cordialement.

Bonjour,

Détenir un forfait compatible avec une migration

Qu'est-ce que cela veut dire ?

Bonjour Marine et merci pour votre réponse.

Je viens de m'apercevoir que l'offre Boost fibre n'est pas valable pour moi car elle ne comprend pas la box TV.

je me tourne donc vers la boite sosh fibre qui est facturée 6€ de moins que mon offre actuelle pour de bien meilleures prestations.

Donc mes interrogations sont les suivantes désormais:

Puis je bénéficier de cette offre? a priori, si je lis bien non! Désolant pour les fidèles client d'Orange depuis des décennies!

Donc pour améliorer mes débits  et mon wifi, est il possible tout en conservant mon offre actuelle (la boire sosh avec LB5 et wifi 5) de pouvoir bénéficier de la livebox 6 en échange de ma livebox5?

Je ne trouve pas ma demande exorbitante; donc en cas de refus comment accepter de payer plus cher des services en deça de ceux des nouveaux clients?

J'invite fortement Sosh et Orange à revoir leur politique commerciale inepte envers les fidèles clients.

Si je devais essuyer un refus concernant cette demande je devrais alors me mettre en quête d'un autre FAI, sachant que les frais de résiliation et/ou de mise en service sont généralement offerts par les concurrents.

Bonne soirée et je vous remercie encore pour votre réponse.

Un sosheur très déçu!

bonjour Sansaa ,

merci pour la proposition , mais ma question est autre ...

la LB6 remplace-t-elle définitivement la LBS dans l'offre Sosh ? ou est-ce une offre temporaire pour liquider le stock de LB6 ?

en d'autres termes : quel est la vocation de la LB6 ? qui semblait être abandonnée au profit de la LBS ? 

Merci pour votre réponse. Dissocié la fibre et le mobile ne m'incommodent nullement.
Je vous demanderais néanmoins de vous concentrer sur l'offre fibre, car pour un forfait mobile, je n'ai pas de gros besoin.
Moins de 2h d'appel et entre 500mo et 1Go de data me suffit amplement. Le Forfait 1Go Bloqué de sosh aurait été parfait, malheureusement, je suis conscient ne pas y avoir droit comme mentionné dans les petites lignes : 

Pour la box tv, en effet, je peux m'en passer, car j'utilise en grande partie les applis des chaines. 

Ma crainte... est que vous limitiez le choix sur l'offre de base de migration à 30.99 pour la boite Sosh ce qui serait particulièrement frustrant. Débit 4 fois inférieur à l'offre Boost, dont je suis éligible techniquement, Livebox 5 (que j'ai dû changer 3 fois en 5 ans, dû aux composants électroniques qui vieillissent mal) au lieu de la Livebox 7 pour 4€ plus cher. 

Presque 25 ans d'ancienneté et Orange refuse le moindre geste à ses abonnés les plus anciens qui, pourtant, méritent d'avoir droit au forfait les plus intéressants.  Lorsque je constate le nombre, très important, d'abonnés orange et sosh qui peuvent y migrer sans problème et même à des tarifs plus bas, jusqu'à 21€ !! alors que le forfait est totalement interdit aux plus fidèles...

Je vous remercie par avance de la recherche d'une véritable solution adaptée et viable. Cordialement.

Bonjour, Mme Safia. 

C'est très étrange, car vous contredisez votre collègue page précédente : 

Comme vous le savez parfaitement, nous sommes dans un monde ultra-connecté. Entre les forums spécialisés et les sites de bonnes affaires, nous trouvons très facilement des témoignages et des captures de discussion avec les conseillers Sosh. 

Il y a de très nombreux abonnés orange qui ont pu migrer vers l'offre Boost. Donc, S'il vous plait, ne dite pas que c'est limité aux nouvelles souscriptions. 

Visiblement, il y a une note sur mon dossier qui m'interdit d'accéder aux offres moins onéreuses et plus fournies en services, débits et nouvelles box. À part être resté chez orange presque 25 ans, je ne comprends pas pourquoi les services Orange m'interdisent toutes possibilités d'améliorations.

Pour les frais, autant je les aurais acceptés pour un renouvellement de l'équipement et une forte augmentation de service, autant il serait totalement déraisonnable pour un forfait totalement identique à celui que j'ai déjà. 

Je vous remercie par avance de faire votre possible pour trouver une solution équitable pour tous, cordialement. 

Bonjour, madame Marine. 
Merci pour vos explications qui, malheureusement, sont plus frustrantes qu'autre chose. 

Pourquoi des abonnés sosh/orange qui ont moins de 2 ans ont le droit à cette migration et pas les plus anciens ? (j'ai pu lire un abonné sosh de moins de 6 mois à qui on propose cette migration, et sans frais en plus).
Pourquoi une special fibre a le droit à la migration, mais pas un abonnement dissocié open/jet ? 

Je n'attends pas de réponse à ces questions, madame.

Le but premier de ma démarche est d'alléger mes mensualités suite à une forte augmentation sans justification et sans compensation, ce qui pourrait être possible si e passe en boite sosh et que je parte voir la concurrence pour la partie mobile. 

Malheureusement, le second point essentiel, c'est de me débarrasser de cette livebox 5 qui tombe en panne tous les 4 matins. C'est également pour cette raison que j'insiste autant pour l'offre boost. C'est probablement inscrit dans mon dossier, en 5 ans, j'ai dû la faire changer 3-4 fois. Alors si elle dysfonctionne de nouveau, avec sosh, il faudra attendre plusieurs jours sans internet le temps de l'échange ce qui n'est pas possible au vu de mon installation domotique. 

C'est vraiment triste de ne plus reconnaitre l'ancienneté dans les télécoms.

Bonne après midi, cordialement.



EDIT : Cette différence de traitement entre les abonnés n'est vraiment pas normal. 

Exemple 1 :

Exemple 2 :