Discussion de forum
Fibre / Activation (toujours) en cours
Hello la communauté,
Plus de 3 semaines après souscription à une offre fibre et le service n'est toujours pas activé.
J'ai déjà contacté 2 fois le service client par téléphone, sans effet.
Est ce normal que ce soit si long ?
Bonjour XL1,
Merci pour votre retour en message privé, qui fait bien suite à ma relance auprès du service concerné.
Pour accéder à votre espace client, avez-vous tenté de vous rendre sur sosh.fr, de saisir votre adresse mail Orange, puis de cliquer sur "Mot de passe oublié" ? Normalement, un code vous est envoyé par SMS pour réinitialiser votre mot de passe et vous connecter.
YoanBon j'ai trouvé une autre solution !
Je vous donne un indice : ça commence par un "B" et ça finis par "You"
15 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour XL1,
Je suis navré de cela.😕
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile et commande⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yoan