Discussion de forum
fibre optique non connectée
Top Sosheuron peut comprendre que c'est très embêtant que vous n'ayiez plus internet.
vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr afin de voir avec lui s'il ne peut pas vous ajouter temporairement des Go sur votre offre mobile pour faire du partage de connexion.
Concernant l'incident, il arrive qu'Orange est dépendant d'autres intermédiaires lors d'incidents sur le réseau, par exemple le syndic pour l'accès aux parties communes, un poteau téléphonique appartenant à EDF ou à la mairie. Les exemples sont nombreux. Et on ne parle même pas des incidents nécessitant du génie civil en extérieur.
Bonne soirée.
J'ai le même problème de "fibre optique non connectée", j'ai tout débranché puis rebranché comme indiquer dans le livret d'installation fibre que j'ai reçu avec la box, rien ne fonctionne, même après avoir testé le bouton "reset"! Cela fait seulement 1 semaine que je me sers à temps complet de mon abonnement depuis la mise en place de ma ligne par les techniciens fin décembre, et au bout de 3/4 jours plus aucune connexion! J'ai contacté vos services au 3979 qui après un test de ma ligne en direct m'ont confirmé un problème de fibre avant de me proposer un RDV pour le passage d'un technicien à 69€ la visite payable de ma poche! C'EST UNE BLAGUE! Si le problème n'est pas réglé dans la semaine sans que je ne doive payer un supplément pour un technicien je me désabonne et en ferai autant avec l'abonnement d'un proche!