Discussion de forum
Fibre Sosh
Bonjour,
Je suis déjà client Sosh pour le mobile. Egalement client Orange pour le fixe et l'ADSL. Je souhaite souscrire à l'offre fibre de Sosh (Boite Sosh à 14.99€ la 1ère année).
Lors de la commande, on me demande "Demander un nouveau numéro" ou "Conserver mon numéro" : de quel numéro s'agit-il ? De mon fixe actuel ?
Une fois la commande passée en ligne, comment se passe l'installation ? Tirez-vous un fibre aérienne entre la rue et ma maison, située au au fond d'une allée ? Comment effectuez-vous l'installation à l'intérieur de ma maison ?
Merci de me donner des détails.
Bonjour Bernard777,
Si, il faut bien commander une nouvelle offre comme je vous l'ai expliqué dans mon dernier message.
Si vous souhaitez conserver votre ligne Open ADSL et souscrire en plus une offre la boite Sosh fibre, vous devez cocher "Demander un nouveau numéro"
Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.
Thomas
13 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Oui, c'est le numéro fixe.
A noter, si tu veux garder ton numéro fixe, vu que tu es client ADSL Orange, c'est une autre procédure et il faut demander une migration vers une offre fibre Sosh et tu n'auras pas accès à la promo.
Merci de votre retour. N'est-il pas possible de conserver l'ADSL Orange en plus de la fibre Sosh ?
- ziv
Normalement, non. Là où la fibre est possible et installée, l'ADSL ne l'est plus jamais.
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour Bernard777,
Que ce soit techniquement ou commercialement, il est possible de souscrire a une Boite Sosh fibre en plus de votre offre ADSL. Il faut cependant bien faire une "acquisition " et pas une "migration" ( avec un nouveau numéro de Fixe, un nouveau numéro de client, ...).Vous pourrez conserver les deux accès ADSL et Fibre sans soucis.
Concernant l'installation de la fibre, je vous invite à consulter la page dédiée sur l'assistance Orange, vous y trouverez des informations et des vidéos sur le raccordement.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Bonjour,
Si je comprends bien, lors de la commande de la Boîte Internet Sosh Fibre, je dois cocher "Conserver mon numéro".
Un message indique "Si vous conservez votre numéro, nous prenons en charge la résiliation de votre abonnement (ligne téléphonique + éventuel abonnement internet) auprès de votre ancien opérateur." : étant chez Orange, ma ligne fixe, mon numéro de téléphone fixe et mon accès ADSL existants seront-ils bien conservés ?
En dessous, il m'est demandé un code RIO fixe, à quoi ça va servir, Sosh indique "En cochant cette case, je demande la portabilité du numéro de la ligne fixe dont je certifie être le titulaire. Je donne mandat à Orange pour effectuer l’ensemble des actes nécessaires à la mise en œuvre de cette demande auprès de mon opérateur actuel" : je ne comprends pas le sens de ce paragraphe.
Merci de m'apporter des éclaircissements.
- ziv
Bonjour,
Non, la portabilité du numéro et le RIO, ce n'est que pour le cas du changement d'opérateur. Or, là, Sosh, c'est une offre Orange donc pas de changement.
Il ne faut pas "souscrire" à une nouvelle ligne mais faire une "migration de forfait" sur l'espace clients.
- Thomas_S
Bonjour Bernard777,
Si, il faut bien commander une nouvelle offre comme je vous l'ai expliqué dans mon dernier message.
Si vous souhaitez conserver votre ligne Open ADSL et souscrire en plus une offre la boite Sosh fibre, vous devez cocher "Demander un nouveau numéro"
Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.
ThomasMerci de vos conseils Thomas! J'ai pu chatter avec un conseiller Sosh et j'ai bénéficié de la promo Fibre, tout en conservant ma ligne téléphonique fixe et son numéro, ainsi que mon accès ADSL existant.
