Discussion de forum
Résolu
Fidèle client Sosh, mais pas éligible au nouveau matériel ?
Bonsoir, Je souhaite passer au nouveau matériel proposé par Sosh. Cependant, on m’indique que ce n’est pas possible dans mon cas, alors que de nouveaux clients bénéficient de ce matériel gratuite...
Bonjour,
Le problème n'est pas le matériel, c'est de migrer vers l'offre fibre 24,99€ (probablement moins chère que la tienne), qui donne accès au débit de 2Gb/s partagés + la Livebox S.
La migration est proposée à certains clients, pas à d'autres, selon des critères non divulgués.
Laura_M
Webconseiller
WebconseillerSaien
Je confirme les informations qui vous ont été communiquées précédemment.
La nouvelle offre à 24,99€ avec la Livebox S est exclusivement réservée aux nouvelles souscriptions et n'est malheureusement pas accessible dans le cadre d'un changement d'offre.
Je comprends que cette situation puisse être décevante. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions sur nos forfaits disponibles. Belle journée à vous !
Laura