Discussion de forum

Avatar de RomualdM
RomualdM
Sosheur junior
03-09-2020
Résolu

Je n'ai jamais eu internet mais on me facture depuis 3 mois

Bonjour, J'ai déménagé il y a 3 mois dans un immeuble qui n'avait pas encore la fibre. En emménageant, j'ai souscrit une offre ADSL mais l'acces ne fonctionnait pas. On m'a annoncé le raccordement ...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    06-10-2020

    Bonjour RomualdM 


    Je suis navré d'apprendre que vous n'avez toujours pas été raccordé.


    J'ai relancé l'unité d'intervention à ce sujet, pour que votre installation soit finalisée.

    J'ai transmis vos remarques concernant l'activation chez vos voisins.


    Vous devriez être prochainement recontacté.

    Je vous remercie pour votre patience.


    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

    Simon


  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    19-10-2020

    Bonjour RomualdM 


    Soyez rassuré, nous répondrons présents pour vous dédommager dès que vous serez raccordé.


    Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
    Simon


Avatar de Alexis_H
Alexis_H
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
04-09-2020

Bonjour RomualdM, 

Je suis navré d'apprendre les difficultés que vous rencontrez actuellement, je vous propose de voir cela ensemble.


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée


Alexis

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