Discussion de forum
Je n'ai jamais eu internet mais on me facture depuis 3 mois
Bonjour RomualdM
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez toujours pas été raccordé.
J'ai relancé l'unité d'intervention à ce sujet, pour que votre installation soit finalisée.
J'ai transmis vos remarques concernant l'activation chez vos voisins.
Vous devriez être prochainement recontacté.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour RomualdM
J'ai demandé l'activation de 200Go d'internet pour partage de connexion sur le numéro que vous m'avez indiqué en message privé.
La mise en route de l'option devrait se faire sous 72h maximum.
Nous proposons une page d'assistance sur la mise en service sur votre mobile de l'option si besoin.
Il n'est malheureusement pas possible de vous activer une connexion ADSL tout en patientant le temps que la fibre soit réparée.
Le "repli ADSL" est proposé en cas d’échec, mais le fait d'activer l'ADSL annulerait la commande fibre et donc la possibilité que la ligne soit réparée.
Je vous remercie de votre patience.
Je reste à votre écoute pour vous accompagner et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour,
Le problème semble résolu dans ma résidence (plusieurs voisins ont eu leur fibre Orange) et je suis censé avoir un RDV demain d'après l'App Sosh mais je n'ai reçu aucune confirmation de créneau par SMS. D'expérience, l'application n'est pas fiable sur les RDV : j'ai déjà eu des RDV de l'App qui n'ont pas eu lieu et des techniciens qui se présentaient sans qu'un RDV soit prévu. Côté SAV téléphonique, on me renvoit vers l'App sans me passer qui que ce soit.
Comment faire en sorte que ce rdv ait lieu au plus tot ?
Merci par avance