Discussion de forum

Avatar de RomualdM
RomualdM
Sosheur junior
03-09-2020
Résolu

Je n'ai jamais eu internet mais on me facture depuis 3 mois

Bonjour, J'ai déménagé il y a 3 mois dans un immeuble qui n'avait pas encore la fibre. En emménageant, j'ai souscrit une offre ADSL mais l'acces ne fonctionnait pas. On m'a annoncé le raccordement ...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    06-10-2020

    Bonjour RomualdM 


    Je suis navré d'apprendre que vous n'avez toujours pas été raccordé.


    J'ai relancé l'unité d'intervention à ce sujet, pour que votre installation soit finalisée.

    J'ai transmis vos remarques concernant l'activation chez vos voisins.


    Vous devriez être prochainement recontacté.

    Je vous remercie pour votre patience.


    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

    Simon


  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    19-10-2020

    Bonjour RomualdM 


    Soyez rassuré, nous répondrons présents pour vous dédommager dès que vous serez raccordé.


    Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
    Simon


Avatar de PascalA
PascalA
Ancien intervenant Sosh
02-10-2020

Bonjour RomualdM 

Je viens de prendre connaissance de vos échanges à l'instant.

Je vous apporte mon aide dans le suivi de votre réclamation.

Je souhaite avoir quelques précisions sur votre situation.

Avez-vous eu des nouvelles du technicien ? Y' a t-il eu intervention de leur part ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne soirée et un très bon week-end.

Pascal A.

  • Avatar de RomualdM
    RomualdM
    Sosheur junior
    04-10-2020

    Bonjour, il n'y a plus aucune information sur mon raccordement dans l'application et aucun technicien ne m'a contacte depuis août. Vu de l'appli, c'est comme si mon raccordement était désormais OK alors que personne n'est venu et que je n'ai même pas encore de prise fibre installée chez moi.

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