Le technicien ne se présente pas pour dépannage

Bonjour,

Cela fait 2 fois que le technicien ne se présente pas Sans annuler. J'ai à nouveau Contacté Le tchat. Cela a à nouveau duré Très longtemps Pour me dire que j'allais être recontacté pour fixer un nouveau rendez-vous .  Cela n'est toujours pas le cas.

Je n'ai toujours Pas internet en dehors du Partage de la connexion sur mon téléphone et lorsque J'explique Que j'ai besoin d'une vraie connexion pour le télétravail,  on me dit que je Pourrai Faire une réclamation pour un geste commercial. Non seulement aucun effort n'est fait pour résoudre la situation qui est traitée Par dessus la jambe, mais c'est à moi de faire un effort pour être dédommagé.

En parallèle,  j'ai été contacté par un employé Sosh sur le tchat qui m'a proposé  son aide, mais malgré Mes relances, je n'ai pas de réponse .

Comment faire pour me faire Dépanner ?

Merci