Discussion de forum

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Pierregr
Sosheur junior
24-10-2022

Le technicien ne se présente pas pour dépannage

Bonjour,   Suite à une panne d'internet, je me suis connecté sur l'application pour avoir du support de Sosh. Un test automatique a été réalisé sans explication sur son contenu. On m'a demandé de ...
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Julie__S
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09-11-2022

Bonjour Pierregr,


🙏 Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour notre retour tardif à votre précédent message. 


🛠 D'après les informations présentes dans votre dossier, une intervention a eu lieu hier le 08/11.


📝 Selon le compte-rendu d'intervention, il apparaît que le technicien a rétabli votre connexion.


Sauf erreur de ma part, votre Livebox est actuellement connectée.


👉 Me confirmez-vous avoir retrouvé l'accès à l'ensemble de vos services ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre entière disposition.


Julie



  • Avatar de Pierregr
    Pierregr
    Sosheur junior
    09-11-2022

    Bonjour,

     

    Je vous confirme qu'après Des heures perdues sur le tchat, 3 rendez-vous technicien non honorés, 2 web conseillers contactés Sans réponse, nous avons enfin retrouvé un accès à internet.

     

    Cordialement

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