Discussion de forum
Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
Bonjour,
Pour info
j'ai migré depuis mon offre à 25,99 € vers l'offre à 24,99 tout en profitant de l'échange de ma Livebox 4 vers la Livebox S moyennant des frais d'échanges de 49,00 €, ce qui m'a paru compréhensible à ce moment là.
Tout c'est super bien passé, arrivée de la nouvelle Livebox S en moins de 48 h, et mise en service automatique la box reprenant la config de l'ancienne toute seule. C'est vraiment simple à faire
Cependant, maintenant après avoir lu les nombreux commentaires ici, je ne trouve pas très commercial de m'avoir fait payer ces 49 € alors que pour d'autres personnes dans la même situation ces frais d'échanges ont été offerts !
- stephrem85
Top Sosheur
Salut domi44119
en effet tu aurais dû passer par le tchat.
tu peux toujours les contacter pour faire une réclamation. Bonjour,
Je suis client Sosh avec fibre à 29.99 et livebox 4. Via le tchat ils refusent de passer sur la box S au même prix. Pouvez vous m'indiquer la procédure pour y arriver s'il vous plaît ?
- stephrem85
Bonjour MartialGE
vous n’êtes peut être pas éligible à cette offre.
vous pouvez le vérifier vous même depuis votre espace client en tentant de changer d’offre.Merci pour l'info. Quand je vais dans changer offre, il m'informe d'aller voir les forfaits orange. Quand je clique sur souscrire en bas, je peux souscrire à la version 24.99 sur la même adresse et numéro de fibre. Je suppose que ça fait une migration. Est-ce bien cela ?
