Discussion de forum
Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
Top SosheurLa plupart des clients sont parfaitement satisfaits et n'ont aucune raison de venir s'exprimer ici. Concernant les clients qui n'ont pas satisfaction, il y en a deux deux types selon moi.
Ceux qui râlent mais ne font finalement rien ou avec beaucoup de réticence (ceux qui permettent à Sosh de ne pas avoir à céder à toutes les demandes), et ceux qui voient tout de suite que ça ne sert à rien de discuter dans le vide, et qui agissent immédiatement et sans bruit. Forcément, ceux là, on les voit pas non plus.
Ce n'est pas de la technique, c'est de la relation commerciale comme avec n'importe quel fournisseur de produit ou de service.
Le fond du problème c'est que Sosh communique peu et mal.
Si les changements d'offres étaient mieux expliqués et de façon transparente, les choses se passeraient mieux et tout le monde serait gagnant.
En 2024 je payais 30,99€/mois, puis en novembre 2024 25,99€, puis en novembre 2025 24,99€ avec augmentation du débit aligné l'offre actuelle(mais sans changement de box).
Il faut consulter son espace client de temps en temps et voir si un changement d'offre est possible.
Je ne comprends pas vraiment la politique de Sosh, parfois un changement d'offre au bénéfice du client est possible, parfois non...
