Discussion de forum
Option appel vers les mobiles non désirées
WebconseillerBonjour S_t_s90
Je reprends la conversation. J'ai bien reçu les coordonnées de votre belle-mère en message privé et je vous en remercie.
Après vérification, votre belle-mère disposait jusqu'en juillet 2021 d'une offre Sosh mobile + Livebox facturée 34,99 € par mois.
Cette offre n'étant plus commercialisée, un repositionnement a été effectué et un mail/ courrier d'information lui a été envoyé afin de lui expliquer la modification d'offre prévue.
Depuis fin juillet 2021, elle bénéficie donc d'un forfait Sosh facturée 9,99 € et de l'offre La Boîte Sosh facturée 19,99 € par mois à laquelle s'ajoute l'option appels illimités vers mobiles facturée 5 € par mois soit un total de 34,98 € par mois pour ces 2 offres mobile et internet.
Cette modification n'a donc entraîné aucun changement de tarif et votre belle-mère a ainsi pu conserver les mêmes avantages que son offre Sosh mobile + Livebox.
Est-ce clair pour vous?
Fred
Bonjour,
Merci de cette explication. Ce qui me chagrine c'est que vos offres sont tellement compliquées pour une personne de 86 ans qu'elle n'a pas compris qu'elle n'aurait pas l'utilité de l'option à 5€/mois pour appels vers les mobiles. D'ailleurs, si vous vérifiez vous constaterez que sa ligne VOIP n'a sans doute JAMAIS été utilisée. Cela reste pour moi un abus de faiblesse. D'ailleurs je lui ai fait résilier son abonnement après avoir passé près d'une heure à parler avec un conseiller qui était "désolé qu'elle n'ait pas compris". Moi aussi je suis désolé, merci quand même de votre réponse.