Discussion de forum
Passage à la fibre
Bonjour,
Éligible à la fibre, j'ai reçu plusieurs messages de Sosh de demande d'accès.
Mais sur le site de Sosh, la page indique "Désolé, cette page est momentanément indisponible" depuis deux semaines ! Quelle est la procédure à suivre pour me permettre d'accéder à cette fibre ?
Merci d'une réponse réaliste - YB
Bonjour Iffigue
Vous écrivez "En ce qui concerne le 3976, je n'ai pas trouvé la bonne question à poser. A chaque fois l'IA qui me répond, me renvoie au site de Sosh dont la page est indisponible !!!"
Astuce : quand l'agent vocal vous demande "voulez-vous que je vous envoie un sms personnalisé ..." la bonne réponse est non et dans ce cas on vous met en relation avec un conseiller.
25 Réponses
- Ludivine_L
Webconseiller
Iffigue 🤝,
Merci beaucoup pour ce retour !
Nous sommes donc bien d'accord : nous partons sur l'offre à 24€99 Fibre avec les appels illimités vers les mobiles depuis votre ligne fixe à 5€ et le service télévision à 5€ soit 34€99 au total ?
Je note la livraison de votre Livebox 6 à domicile .
Il me faudrait la confirmation de votre numéro de contact pour votre rendez-vous technicien, celui qui finit par 60 ou 32 ?
Ludivine 🌺 - Ludivine_L
Iffigue 🤝,
Merci de supprimer votre numéro de mobile terminant par 32 qui est noté en public et visible par tous je vous prie .
C'est noté, Vous ne bénéficierez donc plus du service télévision comme actuellement et il faudra rendre votre décodeur TV 4.
Les appels illimités à 5€ on les annule également 🙏?
Ludivine 🌺Message public avec N° de tél. supprimé
Oui, le décodeur vous sera rendu
Non, ne pas annuler les appels illimités
- Ludivine_L
Iffigue 🙏 ,
Parfait pour moi !
Vous pouvez me communiquer le numéro reçu sur le 067*****60 en message privé s'il -vous-plait afin de finaliser votre commande Fibre ?
Celui-ci est valable 5 minutes .
Ludivine 🌺
- Ludivine_L
Iffigue 🙏,
Le code a expiré, celui-ci n'étant valable que 5 minutes comme indiqué.
Je viens de vous faire parvenir un nouveau code, quel est t'il ?
Ludivine 🌺 - Ludivine_L
Iffigue 🤝 ,
Merci beaucoup pour le code reçu !
Votre commande La Boîte Sosh Fibre au tarif de 24€99 + l'option appels illimités à 5€ vers les mobiles soit 29€99 est bien prise en compte .
Vous avez reçu un SMS ainsi que des mails de confirmation 🙏.
Vous recevrez bien votre nouvelle Livebox 6 à domicile comme demandé, et votre rendez-vous a été validé pour le vendredi 3 Juillet à partir de 10H 🙏 .
Nous reviendrons vers vous le 3 juillet après-midi afin de faire le point sur votre raccordement .
Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez à nouveau !
Bientôt vous allez pouvoir surfer à la vitesse de la lumière !
Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️.
Ludivine 🌺Merci pour ces informations.
Petit bilan de ma demande : Suite à la page de commande de branchement à la fibre non disponible :
Sept jours depuis l'origine de ma demande, 22 messages échangés en public, sans compter les nombreux messages privés, ni ceux par SMS
Si je vais " pouvoir surfer à la vitesse de la lumière ", des efforts sont à opérer sur vos longues procédures d'acquisition de la fibre !
Cordialement
- Stéphane_R
Bonjour Iffigue,
Je reviens vers vous suite à votre raccordement fibre prévu aujourd'hui.
Je suis ravi de constater que votre ligne est en service, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne ?🙂
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Stéphane
Oui, pas de souci à l'utilisation, mise en service efficace. Merci
P.S. Juste un petit problème : Mon routeur Routeur Xiaomi Mi 4A ne reconnaît plus sa box, bien sûr ! et je ne sais pas trop quelle procédure employer pour résoudre ce souci.
- JChristophe_L
Je suis navré mais Orange ne gère pas ce genre de matériel.
Je vous invite à vous rapprocher du SAV du fournisseur de votre routeur.
Bonne soirée.
J.C
