Discussion de forum
Prise en charge frais de résiliation
Bonjour,
Je voudrai devenir nouvelle cliente chez SOSH, mais j'aimerai savoir si SOSH prenait en charge les frais de résiliation de mon ancien opérateur.. D'anciens clients m'affirment que oui mais je voudrais en être sûr.
J'aimerai aussi savoir s'il existait un numéro par lequel joindre SOSH pour des explications sur toutes les démarches ?
Merci !
- Bonjour SOJO88
Pour le fixe, oui.
Pour le mobile, non
https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/
Sosh est une offre 100 %web, pas de numéro de téléphone mais une assistance par e-chat.
10 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour SOJO88
Pour le fixe, oui.
Pour le mobile, non
https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/
Sosh est une offre 100 %web, pas de numéro de téléphone mais une assistance par e-chat.Merci de votre réponse.
Comment accéder au e-chat ? je ne trouve aucun ongletSosh ne prends pas en charge les frais de résiliation, j en sais quelques choses car cela ma coûté 489 euros pour un forfait à 10 euros....chose que l on ne vous précisé pas avant la souscription. Tres mauvais service client...
On ne voit pas où est le e-chat c'est pas clair du tout
- Bonjour
Pourquoi voulez vous contacter le tchat ?
Chez sosh pas de service client par téléphone excepté pour les urgences. Sosh prends en charge les frais de résiliation suivant des barêmes qui varient avec le temps. En outre il y a un délai à respecter entre la sosucription à l'offre Sosh et la demande de rembousement des frais de résiliation. Pour ma part j'ai souscrit à l'offre fibre Sosh en aout 2018. Orange n'a été capable de m'installer la fibre que mi-février 2019, et j'ai donc dû conserver mon abonnement chez mon ancient FAI durant février 2019. J'ai dû payer mes frais de résiliation le 01/03/2019, et Sosh refuse de me rembourser les frais de résiliation car le délai entre ma souscription et ma demande de remboursment est dépassé. Bravo Sosh, je n'ai pas du tout l'impression de mettre fait avoir !
