Discussion de forum
Problème de souscription avec Fibre Cassée et INACTION TOTALE de SOSH
WebconseillerBonsoir philweb51
Je vous remercie pour votre retour en message privé.
A ce jour, suite au dernier diagnostic technique effectué en date du 22 septembre, nous avons transmis une nouvelle demande à l'opérateur d'infrastructure afin qu'il répare les équipements Fibre qui semblent avoir été vandalisés.
Dès qu'il sera intervenu et nous aura transmis la confirmation de son action, nos services reprendront contact avec vous afin qu'un nouveau rendez-vous puisse vous être proposé.
Je vous remercie pour votre patience et reste disponible si vous avez un autre point à aborder.
Julien
Il n'y a eu aucun vandalisme, la fibre est cassée au même endroit depuis 3 mois et aucune réparation n'a été effectuée depuis. Les comptes-rendus d'intervention de votre sous-traitants Solutions30 sont très clairs à ce sujet et montrent l'inaction de l'opérateur, et par conséquent la vôtre à faire bouger les choses.
En attendant, le seul qui subit le problème c'est moi sans aucun dédommagement de votre part. Vous avez refusé la fourniture d'une Airbox, refusé de discuter d'un dédommagement pécunier et refusé qu'un de vos responsables me rappelle pour discuter de tout ceci pour trouver des solutions, ce qui montre votre profond irrespect envers vos clients et un service client déplorable.
J'attends donc toujours des retours et actions sur ces points.
