Discussion de forum
Problème de souscription avec Fibre Cassée et INACTION TOTALE de SOSH
WebconseillerBonjour philweb51
Je reprends la suite de vos échanges et j'ai bien entendu vérifié et étudié votre dossier.
Il est évident que cette attente génère beaucoup de désagréments dans votre quotidien ( un accès internet étant très important) mais je peux vous assurer que nos équipes font le nécessaire pour obtenir la finalisation des travaux.
Le 23 septembre, nos équipes ont obtenu un retour de l'opérateur d'infrastructure confirmant que les travaux vont être réalisés. Ils vont être en mesure d'affecter une nouvelle ressource Fibre ( une place supplémentaire si je peux dire).
Lorsque des travaux doivent être appliqués, les délais peuvent effectivement être long selon les demandent que l'opérateur d’infrastructure doit traitées.
J'ai conscience de vous demander de patienter une nouvelle fois mais votre dossier est bien pris en charge et le maximum est fait pour que votre installation Fibre soit finalisée.
Je reste disponible pour suivre l’avancement de votre commande.
Sandra
Bonjour, La réaffectation d'une nouvelle ligne ne devrait pas nécessiter de délai.
Votre premier intervenant Solution30 début juillet avait justement fait la demande par téléphone car il s'agissait seulement d'avoir l'autorisation de l'opérateur d'utiliser l'une des nombreuses lignes libres du boîtier fibre. Cela lui avait été refusé, mais en tout état de cause, ce changement ne demande pas d'intervention technique sur place de la part de l'opérateur.
En attendant, vous éludez une nouvelle fois vos refus de fournir une AirBox et de discuter concrètement des indemnités/dédommagements , j'attends donc toujours des réponses sur ces points.
