Discussion de forum
Problème de souscription avec Fibre Cassée et INACTION TOTALE de SOSH
WebconseillerBonjour philweb51,
La communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs. Nous comprenons votre attente, le délai est très long pour raccorder votre logement à la fibre. Les différentes interventions n'ont pas permis de vous raccorder et vous devez encore patienter.
La solution d'attente proposée avec les offres Sosh est une option offerte avec 200Go sur un mobile Orange ou Sosh. L'Airbox 4G est proposé uniquement pour les abonnés Orange avec le service 24h garanti.
Toutefois, il est possible d'avoir l'option Airbox Sosh avec un forfait mobile Sosh. Le service est à 5€/mois et permet d'utiliser les 200Go offert qui seront, à la fois, partagés sur le mobile et l'Airbox.Dans tous les cas, notre équipe réclamation fera le nécessaire pour vous proposer un dédommagement une fois l'offre en service. Pour le moment, aucune facture n'est éditée tant que les techniciens n'auront pas effectué le raccordement.
L'opérateur d'Immeuble devrait prochainement pouvoir affecter une ressource fibre. Dès que le nécessaire est fait, notre équipe technique vous informera de la date de la dernière intervention.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée.
Abikédia_
Abikedia_ A ce jour, les 200Go ne sont plus actifs depuis le 03/10, je ne peux donc plus avoir internet et télétravailler. J'avais pourtant contacté vos équipes une semaine avant pour m'assurer que ça serait prolonger et j'ai les recontacté le 03/10 et m'ont assuré que ça serait fait sous 2h, puis un autre service sous 72h.
Cela fait 72h et toujours rien, une "relance" a été fait en interne me dit-on, mais les galères continuent et vos services semblent tous aussi incompétents les uns que les autres, aucun pour racheter l'autre et tous se renvoient la balle. Aucun sérieux et aucun suivi n'est fait correctement.