Discussion de forum

Avatar de Ray6651
Ray6651
Sosheur
26-04-2022
Résolu

Problème en passant à la fibre

Bonjour, j'ai fait un changement d'offre en avril pour passer à la fibre. Je souhaitais échanger sans frais ma livebox et prendre pour 10€ le nouveau décodeur TV. Je reçois le boitier fibre, mais pas...
  • Avatar de Abikedia_
    Abikedia_
    16-05-2022

    Bonjour Ray6651,


    Vous allez recevoir sur votre adresse mail de contact le bon de transport à imprimer.  Ce document vous permettra de ne pas avoir de frais pour le retour en point relai.


    Vous trouverez toutes les informations utiles sur notre page d'assistance depuis ce lien : 


    Matériel : rendre votre équipement


    Nous restons disponibles pour toute autre demande.

    Bonne journée.

    Abikédia_

Avatar de OlivierE_
OlivierE_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
05-05-2022

Bonjour Ray6651, 

Je prends la suite de l'échange. 😊

Je viens de consulter votre commande. Vous allez recevoir vos équipements dans un délai de cinq jours ouvrables après votre commande.

Tout est-il clair pour vous ? 

Olivier.


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