Discussion de forum
Résiliation et frais associé
Bonjour,
Déménageant chez un proche qui a déjà une offre Sosh, j'ai lancé la procédure de résiliation avec le justificatif indiquant que le proche qui va m'héberger a déjà une offre Internet de la marque Orange. La prise en compte ne semble pas avoir été faite car j'ai eu un message suite à résiliation qui m'indique que je devrai 60 euros de résiliation. Suite à discussion avec le chat on m'indique qu'il faut que je renvoie les justificatifs par courrier. Serait-il possible de discuter en MP avec un conseiller Sosh pour que le dossier soit actualisé, ce qui m'éviterait de faire un courrier ?
Merci d'avance.
Bonne journée.
Manu
Je vois que le rendez-vous téléphonique s'est bien passé et que vous avez pu transmettre ce qui était attendu tout de suite après.
Tout a pu être réglé, notre suivi s'arrête donc ici.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin par la suite.
Passez une bonne journée ainsi qu'un agréable week-end !☀️
Magali
15 Réponses
- Magali_
Webconseiller
Bonjour Manu3910,
J’ai bien reçu votre message privé et vous faites bien de revenir nous partager vos inquiétudes.
J'ai vérifié et le nécessaire avait bien été fait sous forme d'avoir donc je vous rassure : vous ne serez pas prélevé du montant de votre facture de clôture.
Je viens vers vous d'ici quelques instants en privé pour vous expliquer.
Bonne journée !
Magali
