Discussion de forum
Résilier la freebox pour passer chez sosh
Bonjour, je suis cliente sosh mobile et je désire prendre l'offre sosh adsl+ mobile.
J'ai actuellement une freebox et je ne comprends pas comment faire! Est ce que Sosh s'occupe de resilier ma ligne freebox? Sinon dois je resilier moi même avant de m'inscrire chez sosh?
Doit on payer des frais de resiliation chez free ou est ce que Sosh les prend en charge?
Merci pour votre réponse!
Bonjour,
Sur chacun des sites sur lequel on est inscrit, il faut aller changer l'adresse mail de contact, selon la procédure propre au site en question.
C'est pour cela qu'il est important de NE PAS utiliser d'adresse mail d'opérateur et préférer les adresses mail indépendantes et plus pérennes, soit des services tels que gmail.com ou laposte.net, soit créer son propre nom de domaine.
25 Réponses
Merci pour la réponse, pour le moment j'ai pleurniché et free m'a offert 9 mois à 13€ au lieu de 29,90. A la fin de cette promo je passe chez sosh.
Super pour vous, dans le même cas, j'ai essayé, mais désormais les demandes de ce genre ne se font que par courrier écrit !! J'ai laissé tombé passe chez SOsh internet à 20 e/mois, Free allait passer à 39 euros (après un an en promo à 10e/mois).
Bonjour,
Je me suis abonné à l'offre internet Sosh avec portabilité du n°.
J'ai bien lu que Sosh s'occupe de la résiliation, mais après l'activation de ma ligne Sosh j'ai reçu un mail de free:
"Bonjour,
Nous vous informons que nous constatons une perte d'accès sur votre
ligne ADSL. Vos services ne sont plus fonctionnels à ce jour.
Afin que nous puissions rétablir votre ligne ADSL, contactez le 3244."Faut-il s'en inquiéter, ou simplement attendre que free m'envoie le bon de restitution malgré ce message ?
Merci de votre aide
Bonjour,
"Sosh s'occupe de la résiliation" est une déformation de la réalité :
Free est normalement notifié par Sosh (via la portabilité du numéro) que tu veux résilier. Si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro fixe ou que Free n'a pas compris le message (ça arrive...), il faudra faire une demande de résiliation explicite.
- Stefibourle
Sosh demande la résiliation si vous faites une portabilite du numéro fixe.Ok je comprends mieux! Donc rien a faire de mon coté apart l'inscription chez sosh.
Bonjour eriic
Si lors de votre souscription chez Sosh, vous demandez une portabilité de votre ligne fixe, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation de votre contrat internet auprès de Free car dans ce cas, nous nous occuperons de cette résiliation pour vous.
Si, en revanche, vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de téléphone fixe chez Sosh, vous devez accomplir les démarches de résiliation de votre contrat auprès de cet opérateur.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez d'autres questions,
Bonne soirée à vous.
Vynie.
bonjour
sauf si vous avez un fixe en 09 sur freebox ET un n° en zone géographique ( 01 ou 02 ou.... ) encore chez orange ( en dégroupage partiel ) dans ce cas il faudra résilier le 09 chez free ( seul le 01 sera en portabilité )
CDT
Bonjour Christian58,
Chez Sosh, lorsque vous supprimez vos abonnements, les adresses mail affiliées sont conservées pendant une durée de 6 mois puis supprimées. Je vous invite à vous rapprocher de Free.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
MaevaBonjour, comment on effectue le changement d'adresse mail ? Je veux dire, comment on notifie les marques par exemple qu'il ne faut plus envoyer à une adresse mais à une autre ? Merci beaucoup et bonne journée
Bonjour,
Sur chacun des sites sur lequel on est inscrit, il faut aller changer l'adresse mail de contact, selon la procédure propre au site en question.
C'est pour cela qu'il est important de NE PAS utiliser d'adresse mail d'opérateur et préférer les adresses mail indépendantes et plus pérennes, soit des services tels que gmail.com ou laposte.net, soit créer son propre nom de domaine.
Bonjour,
Malheureusement cela ne répond pas vraiment a ma question qcar je suis déjà cliente sosh mobile et je ne sais toujours pas si sosh s'occupe de resilier mon internet free ou si c'est a moi de le faire... Cordialement
Bonjour , je viens de faire la demande pour le boîtier soch, je n’ai pas demandé la portabilité de mon numéro fixe, donc d’après ce que j’ai pu lire sur ce post ça va être à moi de le faire. Une question quand même à quel moment dois je le faire, car je ne souhaite pas me retrouver trop longtemps sans internet ?
merci d’avance !
- Merci pour la réponse
- Bonjour,
Comment se passe le retour de la Freebox si Sosh résilie la ligne ? J'ai résilié inter freebox je désire payer un forfait sosh internet abonnement
