[Résolu] Nouvelle offre Boost Fibre : débit bridé à 5 Gbit/s↓ et 1Gbit/s↑

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Box et abonnement boost fibre activé lundi 15/06 -> test de débit 8Gb et 2Gb.

Je teste à nouveau aujourd'hui suite à un mail m'indiquant 5Gb et 1Gb et effectivement je me retrouve bridé.

J'ai redémarré la box mais pareil.

Svp pourrais-je bénéficier de la même assistance ?

Merci

Bonsoir, je tente ma chance aussi pour demander du support ici, vu que le médicament semble fonctionner...Je veux bien qu'un conseiller me contacte en MP pour que je lui donne les infos requises, si besoin. Merciiii d'avance !

J'ai exactement le même problème, je n'ai plus mes 8 Gb/s depuis aujourd'hui !

Bonjour, 

Exactement le même problème de mon côté, hier 8Gb et 2Gb et aujoud'hui bridé après le mail !!

je souhaite être contacté pour corriger le problème.

Merci !

Johnxti  Bonjour,

Je suis Maryline, web conseillère Sosh à votre service.

Je tiens à vous présenter mes excuses pour cette anomalie rencontrée. Nos équipes sont sur le coup pour la résoudre et faire en sorte que plus aucun client ne soit touché par cette situation. 

En attendant, afin d'agir immédiatement sur votre ligne je vous invite à nous envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je vous remercie d'avance, bonne journée.

Maryline

Merci pour votre réponse 

Bonjour Ckfindr,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant votre débit, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne concernée, s'il vous plaît. ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.☀️

Céline

Bonjour Bato78 

Je suis là pour vous permettre de faire le point sur l'anomalie de votre débit Fibre.

Nous allons accéder à votre dossier et vérifier cela ensemble. N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en me précisant votre nom, prénom et le numéro concerné par votre contrat internet.

Je vous remercie et en attendant vos informations, je vous souhaite une belle journée.😊

Sandra

Bonjour Rom5656,

Afin de traiter votre demande liée à votre débit, merci de m'envoyer en message privé les informations suivantes : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe ainsi que votre adresse postale complète. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Johnxti Merci, j'ai bien reçu les éléments demandés.

Je viens de faire une mise à jour sur votre ligne pour relancer le bon débit. 
Je vous suggère de redémarrer votre LiveBox afin de retrouver votre bon débit et me dire si tout est bon de votre coté.

Maryline