Discussion de forum
Résiliation Abonnement BEIN SPORTS avec engagement un an
Bonjour à toutes et à tous,
Nous avons souscrit hier, le 06-07-2026, un abonnement BEIN SPORTS par erreur, avec engagement d'un an.
Nous souhaiterions annuler cet abonnement immédiatement. Nous ne trouvons pas le moyen de le faire en passant par l'espace client.
Nous avons effectué plusieurs heures de recherches, nous ne sommes pas plus avancés !
Est-ce que qqn pourrait nous aider svp ? 🙏 Merci à tte la communauté !
4 Réponses
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour PoloLAC,
Résilier un abonnement avec engagement implique en effet de soumettre une demande auprès de notre service réclamation. 👌Il ne s'agit pas d'une simple annulation. 😥
Pour cela, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé ? J'ai besoin de votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile. ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 😊
Thomas - Céline_R
Bonjour PoloLAC,
J'ai bien reçu vos coordonnées en privé mais sous un autre pseudo.🤝
Comme expliqué par mon collègue Thomas, la résiliation d'une option souscrite avec engagement doit être soumise à notre service réclamations.
J'ai pris le premier créneau disponible.📞
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 17 juillet entre 13h00 et 14h00 sur le 0607****26.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous afin de faire le point ensemble.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.☀️
Céline
Bonjour Céline,
merci pour votre réponse . Nous sommes soulagés .
cordialement
PoloLAC et PoloLAC1 😊
- ManonB_
Bonjour PoloLAC,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que la spécialiste réclamation a bien fait le nécessaire. 😊
J’espère avoir répondu à votre demande. N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞
Manon
