Discussion de forum
Résiliation légitime suite à un déménagement
Bonjour à tous,
Je bénéficie actuellement d'une offre ADSL, j'ai déménagé dans un logement 100% fibre, la personne / robot du chat Sosh me l'a confirmé.
C'est donc une cause légitime puisque je suis contraint de renoncer à mon abonnement ADSL.
Pourtout dans le chat on ne m'a parlé que de la résiliation standard avec des frais de 50€.
Quelle est la démarche pour résilier pour motif légitime ?
Cordialement
Bonjour à tous,
J'ai bien eu le droit à une résiliation légitime.Cordialement
9 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour gnhdf
passer de l’adsl à la fibre n’est pas un motif légitime pour éviter les frais de résiliation.
de toute manière si vous restez chez sosh en déménageant il n’y a pas de frais de résiliation.Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour,
Cela me parait étonnant que ça ne soit pas considéré comme légitime selon service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486 : "Inaccessibilité du service à la suite d’un déménagement en France métropolitaine", car le prix de l'offre fibre n'est pas du tout le même.
J'ai contacté le messagerie Sosh, mais le conseillé a arrêté de répondre a partir d'un moment.
je vais voir, je vais peut-être résilier et envoyer un courrier afin qu'ils n'appliquent pas les frais de résiliation. Et si ce n'est pas satisfaisant j'en profiterai pour résilier aussi mon forfait téléphonique :Content:- ziv
Les conditions de résiliation sans frais sont contractuelles et précisées dans les CGA :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_3528.pdf
Ces CGA sont réputées acceptées sans réserve par le client quand il souscrit. Après, tu peux résilier tout ce que tu veux, ça ne changera rien, et tu retrouveras la même chose chez les autres, y compris le fait d'imposer la fibre quand elle est techniquement possible.
- ziv
Bonjour,
Il n'y a pas besoin de "motif légitime" pour résilier. Sosh est sans engagement.
Par contre, pour être exempté des frais de résiliation, il y a une liste des cas possibles dans les CGA et je ne recommande pas la plupart d'entre eux : déménagement dans un lieu où aucun service Internet d'aucune sorte n'est possible ou mutation à l'étranger, faillite personnelle, incarcération, décès, ...
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- stephrem85
Bonjour à tous,
J'ai bien eu le droit à une résiliation légitime.Cordialement
