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Raccordement fibre appartement
WebconseillerBonjour Alex131
Je comprends parfaitement votre étonnement.
Ce rendez-vous a été programmé car le service technique à eu le retour de l'Opérateur d'infrastructure qui lui confirmait la route optique à utiliser pour raccorder votre fibre.
Le technicien qui est venu a constaté que la nouvelle route optique ne fonctionnait toujours pas.
Une nouvelle demande a été faite auprès de l'OI le 1er février, dès le retour d'intervention du technicien. Je vois que l'OI nous a fait un retour le 4 février pour nous donner, théoriquement, la bonne route optique. Le service technique vous recontactera bientôt pour fixer un nouveau rendez-vous pour installer la fibre en espérant que les information qui lui ont été communiquées soient bonnes.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Bonjour,
Suite à un appel du service technique orange, j'ai pu prendre un nouveau RDV pour le 1er mars 2022 dernier.
Le technicien est bien venu, mais le résultat est le même qu'au premier rdv "problème de route optique".
Je commence sincèrement à perdre patience. Comment se fait-il qu'au bout de 3 rdv je ne puisse toujours pas bénéficier de la fibre mais qu'en plus de ça, d'autres personnes de mon immeuble sont fibrés ?
J'ai contacté, par mail, Vendée Numérique afin d'avoir des précisions mais vous êtes, contractuellement, mon seul interlocuteur afin de faire bouger les choses. Ce sont également eux qui m'ont informé que certains de mes voisins sont fibrés.
Les sous-traitants sont-ils suffisamment compétents pour effectuer l'installation de la fibre dans mon immeuble. Si oui, pourquoi je ne peux toujours pas avoir la fibre, plus de 6 mois après avoir reçu le boitier fibre, d'être déjà équipé dans l'immeuble et que d'autres personnes ont la fibre ??? Cela parait insensé