Raccordement fibre appartement

Bonjour,

Presque 15 jours maintenant depuis la dernière intervention du technicien qui se solde par un échec et toujours pas de nouvelles sur l'avancer de mon dossier. 

Après une souscription à l'offre en Septembre 2021, soit 6 mois, il serait peut être temps que je puisse bénéficier de la fibre, non ? 

Accessoirement, le suivi de commande reste bloqué sur la date et l'heure d'intervention du technicien, c'est à dire le 01/03/2022 entre 10h et 13h (où le technicien s'est présenté à 16h, soit dit en passant). Y a-t-il donc un réel suivi des dossiers ? 

Les sous-traitants sont-ils sincèrement et réellement compétents ? Et pourquoi ne sont-ils pas plus transparent ? 

La situation en devient désagréable au possible. Et si le problème se présente avec vous, je suppose qu'il se présentera également avec les autres opérateurs ? Je me trouvent donc dans une impasse et dans une impossibilité, voire une inutilité la plus totale, ne serait-ce que de vouloir aller chez un concurrent. 

Certes je bénéficie de l'ADSL, mais il me parait invraisemblable, après 6 mois de souscription et en 2022, de ne pas bénéficier de la fibre alors que des voisins à l'étage en dessous en bénéficie. 

Bonjour, 

Après avoir contacté mon opérateur d’infrastructure « Vendée numérique » courant avril, par ras le bol d’attendre autant une installation qui ne dure que 15-20 minutes maximum, ils ont vérifié le PM qui posait problème et n’ont constaté aucun problème de continuité, problème qui avait été constaté lors du dernier rdv avec le technicien en Mars. 

J’ai contacté plusieurs fois vos services pour connaître l’avancer de mon dossier. On m’a répondu de patienter encore parce que vous attendez le retour de l’opérateur d’infrastructure. 

Je ne comprend pas un tel manque de réactivité. J’en suis rendu à 8 mois d’attente pour avoir la fibre pour une souscription datant de mi septembre 2021. Comment est ce possible ? Une de mes voisines faisant partie du syndic de copropriété m’a confirmé que plusieurs résidents de l’immeuble (donc utilisant le même PM) sont connecté à la fibre depuis plusieurs mois. Comment se fait-il que mon cas soit aussi compliqué pour l’installation de cette fibre ??? Ça en devient un non sens. Certains sont clients Orange, d’autres par d’autres opérateurs, et n’ont, semble-t-il, pas rencontré de problème lors de leur installation. Que se passe-t-il réellement ???