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Raccordement fibre appartement
WebconseillerBonjour Alex131
Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Je n'ai pas d'informations sur l'origine du blocage, votre dossier est toujours entre les mains de notre partenaire. Vous devriez être recontacté d'ici quelques jours pour connaitre la suite donnée à votre commande.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Bonjour,
Après avoir contacté mon opérateur d’infrastructure « Vendée numérique » courant avril, par ras le bol d’attendre autant une installation qui ne dure que 15-20 minutes maximum, ils ont vérifié le PM qui posait problème et n’ont constaté aucun problème de continuité, problème qui avait été constaté lors du dernier rdv avec le technicien en Mars.
J’ai contacté plusieurs fois vos services pour connaître l’avancer de mon dossier. On m’a répondu de patienter encore parce que vous attendez le retour de l’opérateur d’infrastructure.
Je ne comprend pas un tel manque de réactivité. J’en suis rendu à 8 mois d’attente pour avoir la fibre pour une souscription datant de mi septembre 2021. Comment est ce possible ? Une de mes voisines faisant partie du syndic de copropriété m’a confirmé que plusieurs résidents de l’immeuble (donc utilisant le même PM) sont connecté à la fibre depuis plusieurs mois. Comment se fait-il que mon cas soit aussi compliqué pour l’installation de cette fibre ??? Ça en devient un non sens. Certains sont clients Orange, d’autres par d’autres opérateurs, et n’ont, semble-t-il, pas rencontré de problème lors de leur installation. Que se passe-t-il réellement ???