Discussion de forum
raccordement fibre
Bonjour,
Le raccordement de la fibre a été effectué le 22 Mai 2020 après trois mois d'attente.
Merci pour votre aide.
La même galère pour moi, commande effectuée le 8 juillet 2020 rendez-vous avec un technicien le 19 août 2020. Le technicien est venu avec une contrôleuse de chez Orange, n'ayant pas de nacelle ils sont repartis et m'ont demandé de reprendre rendez-vous. Depuis je me bats avec le SAV qui me balade à chaque fois. Leur réponse on s'occupe de votre dossier et plus rien. Ça serait sympathique si quelqu'un pouvait m'aider.
Bonjour,
J'ai eu la même situation.
Sur le chat tu dois indiquer que tu demande non seulement l'intervention d'un technicien et aussi une date. Il faut préciser que l'intervention du technicien doit venir avec une nacelle pour raccorder la fibre de l'extérieur à ton domicile.
Si jamais tu as de nouveau l'intervention avec un technicien qui vient juste faire le branchement à ton domicile pensant que tu as déja été fibré tu lui demande une date d'intervention avec une nacelle.
Pour ma part cela a duré trois mois.
A la fin ils sont même venus à trois avec une nacelle. Le passage du cable de la fibre en souterrain et la fin des travaux a pris une heure.
Le premier technicien voulait le faire en aérien prétextant qu'il fallait élaguer les arbres et que c'était la meilleure solution pour moi.
Si tu veux le faire en souterrain si tu es en maison repere le cable téléphonique à l'extérieur qui vient chez toi qui descent en général d'un poteau en bois ou dans un regard en béton.
Sois patient et bon courage.