Discussion de forum
Résolu
Remboursement des frais de mise en service boite Sosh internet aux nouveaux clients
Bonjour, Les frais de mise en service de 39€ offerts aux nouveaux clients m'ont été facturés. Après l'avoir signalé au technicien suite à la réception d'une box recyclée sans vérification et déf...
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé Liane33,
Après consultation de votre dossier, le mail de confirmation de commande envoyé le 6 mai à 10h34 mentionne bien les frais de mise en service.👉Ces frais sont en effet offerts en ce moment, mais ce n'était pas encore le cas le 6 mai, date à laquelle votre commande a été passée. 😕
La facturation de 39€ correspond donc aux conditions en vigueur à ce moment-là, et votre facture est tout à fait conforme.
J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin par la suite.🙂
Je vous souhaite un bel après-midi.🌞
Stéphane
Stéphane_R
Webconseiller
WebconseillerÀ cette date, nous ne proposions pas les frais de mise en service offerts, je suis désolé.😕
Cette promotion est apparue le 4 juin, mais avant cette date, ils étaient bien facturés.🙏🏻
Stéphane
