Resiliation / retractation ?

Question

Bonsoir a tous,J ai voulu passer chez Sosh avec l offre fibre et je m en mords les doigts...La livebox n a jamais fonctionne correctement, redemarrages intempestifs etc.. le decodeur tv idem, la telecommande repondant 20 secondes puis inactive pendant 2mn...&nbsp;Apres echange de decodeur tv c est ok, mais la livenox refait des siennes et redemarre pendant 1h etc&nbsp;J ai 3 incidents ouverts et on me dit d attendre lundi soit dans 4 jours pour qu un expert me rappelle, soi disant un appareil connecte au wifi 5ghz de la box fait tout sauter ... on se moque de qui.. j ai du mettre un routeur wifi tellement le wifi de la livebox etait instable ...Bref , ceux qui liront ce post sauront que meme si Orange est derriere aucune garantie de service...En attendant je fais quoi ? Je suis deja passe par tous les operateurs, mais une panne de box + decodeur tv des le depart .. Sosh est en tete ... donc je sais pas quoi faire ... resilier avec un autre operateur ? Retractation ? Je vais avoir des frais de resiliation chez free .. Bref ... Sosh n est pas Orange... malgre ce que l on peut dire&nbsp;

ziv · Answer

Bonjour,&nbsp;La Livebox et le décodeur sont les mêmes que ceux utilisés (à ce jour ou dans le passé) chez Orange. Tu aurais eu les mêmes problèmes en souscrivant chez Orange.

dave57 · Answer

Oui sans aucun doute&nbsp; mais Orange ne m aurait peut etre pas laisse en plan comme Sosh le fait ... un decodeur tv deja echange et une livebox qui **** depuis le 1er jour ...
&nbsp;

[EDIT&nbsp;: Merci&nbsp;DAVE57&nbsp; de rester courtois].

dave57 · Answer

Et accessoirement on me dit que j ai un appareil connecte au wifi 5ghz qui provoque les deconnections .. alors que tout est connecte derriere mon routeur wifi...&nbsp;&nbsp;

dave57 · Answer

Le pire c est que je ne suis pas un detracteur de Orange ou Sosh..&nbsp; j ai choisi de passer chez Sosh car&nbsp; des collegues n ont jamais eu aucun probleme... mais me concernant l experience est desastreuse.. pourtant ma maison etait deja fibree ..&nbsp; je pensais que ce serait simple

dave57 · Answer

Pour information, pas de telephone, la box qui redemarre plusieurs fois par jour, internet qui se coupe donc et&nbsp; le decodeur tv a redemarrer a chaque coupure .. et on m a dit d attendre lundi qu un expert m appelle.. donc 5 jours avec la livebox qui joue avec nos nerfs.Lorsque j ai dit que c etait inadmissible et que je comptais resilier, on m a demande si je voulais joindre le service commercial pour la resiliation.. Nouveau client, panne materielle des le depart, rien n est fait.. merci Sosh.Je vais relayer cela partout ou je le peux, histpire de dire que Sosh et Orange c est pas rose partout

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