Discussion de forum
Service non validé, facturé quand même
Merci pour vos informations dont j'ai bien pris note en message privé.
Au niveau de vos options Orange TV, Netflix n'est plus activé. Vous avez pu faire le nécessaire pour résilier en date du 6 juin depuis votre Espace Client d'après ce que j'ai vérifié.
La facture a été générée dans l'intervalle. À noter qu'un bouquet TV souscrit est systématiquement facturé sur le mois entier, même si la résiliation intervient avant la fin de ce mois.
C'est la raison pour laquelle, Netflix a été facturé au prorata, à savoir du 6 juin au 30 juin pour 17,29€.
Je vous propose de vous rembourser cette somme qui viendra en déduction de votre prochaine facture.👌
Concernant les sms que vous continuez à réceptionner malgré la résiliation. Pouvez-vous me préciser si votre abonnement initial chez Netflix est prélevé directement sur votre compte bancaire et non associé à la facture Orange internet ?
SandraEnfin qqn qui comprend la situation .. j'accepte votre proposition avec plaisir :Content:
Merci pour vos informations dont j'ai bien pris note en message privé.
Au niveau de vos options Orange TV, Netflix n'est plus activé. Vous avez pu faire le nécessaire pour résilier en date du 6 juin depuis votre Espace Client d'après ce que j'ai vérifié.
La facture a été générée dans l'intervalle. À noter qu'un bouquet TV souscrit est systématiquement facturé sur le mois entier, même si la résiliation intervient avant la fin de ce mois.
C'est la raison pour laquelle, Netflix a été facturé au prorata, à savoir du 6 juin au 30 juin pour 17,29€.
Je vous propose de vous rembourser cette somme qui viendra en déduction de votre prochaine facture.👌
Concernant les sms que vous continuez à réceptionner malgré la résiliation. Pouvez-vous me préciser si votre abonnement initial chez Netflix est prélevé directement sur votre compte bancaire et non associé à la facture Orange internet ?
Sandra
Enfin qqn qui comprend la situation .. j'accepte votre proposition avec plaisir :Content:
