SOSH SAV à FUIR !!!

Bonjour

j’ai récupéré la connections fibre dimanche matin cela a durée jusqu’à ce mardi 12 h30 de nouveau coupure mon fils est allé voir à la borne une camionnette était en train de partir 

et oui de nouveau on vient de me débrancher c’est scandaleux 

Bonjour Gpouilla,

Je regrette d'apprendre cette situation.

De mon côté, le dépannage de votre accès internet est toujours en cours.

Nous reviendrons vers vous dès que nous avons un retour.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

pratiquement 20 jours de coupure et toujours pas de fibre 

je ne m’attendais pas à cette situation avec le fournisseur historique 

à toute hasard vous n’auriez pas les coordonnées d’un fournisseur d’accès fiable 

• [Merci [@Gpouilla] de ne pas écrire en gras].

Bonjour Gpouilla,

Je regrette sincèrement cette situation.

Je souhaite vous informer qu'une nouvelle intervention aura lieu le 12 août entre 8h et 13h.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous à l'issue de ce rendez-vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid

Bonjour Gpouilla,

Je suis sincèrement navré pour les rendez-vous non honorés.

Une relance a été effectuée auprès du service technique de votre secteur. Nous suivons votre dossier de près et reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau.🤝

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Bonjour Gpouilla,

🛠️Je reviens vers vous car je vois qu'une intervention a été planifiée pour demain matin, le 18/08/2026 entre 8h et 13h.

📱Vous êtes suivi par l'un de mes collègues conseillers téléphoniques, avec un accompagnement dédié jusqu'à la résolution complète de vos difficultés.

Un rappel est également prévu le 18/08/2026 entre 14h15 et 15h15.

👉Pour vous garantir le meilleur suivi possible, il est préférable de centraliser vos échanges via un seul point de contact.

Souhaitez-vous continuer avec nous sur la Communauté Sosh, ou préférez-vous poursuivre avec les équipes du téléphone ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Bonjour 

je ne comprends pas orange ,vous m’écrivez que je suis suivi ok d’accord 

mais bon rendez vous d’aujourd’hui encore non honorer et que l’on me dise pas que je n’était pas car j’ai attendu durant 4 heures dans mon jardin et en plus rendez vous téléphonique non honorer aussi 

je me sens impuissant face à cette situation 

vous voulez que je résilie ? 
Y a t’il un pilote dans l’avion 

plus de 1 mois de coupure et des rendez vous d’intervention non honorer ? 

Bonjour Gpouilla,

Je comprends tout à fait votre frustration face aux rendez-vous manqués.

Votre dossier indique qu'un nouveau rappel est prévu le 19/08/2026 entre 13h00 et 14h00.

Avez-vous reçu un SMS à ce sujet ?

Mon collègue a contacté le service technique pour obtenir des informations sur votre dépannage, et des démarches ont été engagées pour améliorer notre suivi.

Pour vous garantir un accompagnement optimal, il est préférable de centraliser nos échanges via un seul point de contact.

Souhaitez-vous continuer sur la Communauté Sosh ou avec les équipes par téléphone ?

Je reste à votre disposition à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Bonjour Gpouilla,

D'après le compte rendu de l'intervention du 19 août, le technicien a rétabli vos services.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur leur fonctionnement, ça nous permettra de nous assurer que tout est en ordre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Bonsoir Gpouilla,

Nous n'avons pas votre retour suite à notre message de jeudi. N'hésitez pas à nous faire un retour pour confirmer que tout refonctionne bien de votre côté.

Bien évidemment, nous restons à votre disposition si besoin pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin