Discussion de forum
Sosh vers Coup de Pouce Fibre
Bonjour toinou77,
Comme vous l'avez constaté, l'offre Coup de Pouce est soumise à des conditions de ressources. Il faut justifier d'un quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 700€, ou être bénéficiaire de l'ASPA.
Vous pouvez basculer de votre Boîte Sosh Fibre vers l'offre Coup de Pouce Fibre.
Pour cela, je vous invite à rassembler ces pièces justificatives à présenter en boutique ou à envoyer par courrier avec la fiche d'information :
• Une attestation CAF/MSA avec le quotient familial ou une attestation ASPA (datant de moins de 2 mois)
• Un relevé d'identité bancaire
• Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport, carte de séjour ou carte de résident)
• Un justificatif de domicile
Pour vous accompagner au mieux ici, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️ :
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️
Safia
Bonjour toinou77
Je suis Maryline et je prends la suite de notre échange.
Je constate que vous aviez déjà initié une première commande le 31/03 vers l'offre coup de Pouce qui est en cours de reprise par notre service de la gestion afin de vous faire parvenir la demande des pièces justificatives à fournir.
Or vous avez, 3 jours après, demandé une nouvelle souscription pour la boite Sosh, puis le lendemain à nouveau l'offre Coup de Pouce qui a aussitôt été annulée car doublon de la première commande.
Au regard de ces commandes consécutives et afin d'éviter toute anomalie dans la gestion de votre dossier, je vous conseille de patienter désormais que la commande sur la Série Sosh aboutisse, soit le 17/04 avant d'envisager de faire évoluer vers l'offre Coup de Pouce.
Egalement, je vais devoir demander l'annulation de la première demande pour éviter toute confusion avec l'offre en cours et vous assurer une activation rapide.
Nus referons donc le point juste après votre activation afin de faire évoluer votre offre Sosh vers l'offre Coup de Pouce.
Je reste à votre écoute.
Bonne journée,
Maryline
Bonjour,
En effet, Suite à la souscription coup de pouce, on m’a décalé à 1 mois la date d'installation sans que je puisse modifier. Un conseiller m’a donc indiqué d'annuler la commande et de passer chez Sosh.
J’ai bien reçu un message me confirmant l'annulation. Vous m'indiquez que cette commande n’est pas annulée. Pourquoi le nécessaire n’a pas été fait ?
Également, me confirmez vous qu'une livebox 5 va être parvenue comme convenu ?