Discussion de forum
Sosh vers Coup de Pouce Fibre
Bonjour toinou77,
Comme vous l'avez constaté, l'offre Coup de Pouce est soumise à des conditions de ressources. Il faut justifier d'un quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 700€, ou être bénéficiaire de l'ASPA.
Vous pouvez basculer de votre Boîte Sosh Fibre vers l'offre Coup de Pouce Fibre.
Pour cela, je vous invite à rassembler ces pièces justificatives à présenter en boutique ou à envoyer par courrier avec la fiche d'information :
• Une attestation CAF/MSA avec le quotient familial ou une attestation ASPA (datant de moins de 2 mois)
• Un relevé d'identité bancaire
• Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport, carte de séjour ou carte de résident)
• Un justificatif de domicile
Pour vous accompagner au mieux ici, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️ :
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️
Safia
toinou77
Oui je m'en occupe.
Pour le matériel fourni il correspond à l'offre choisie et sur la Boite Sosh, c'est la Livebox S.
Je ne saurais vous dire si un changement serait possible en SAV vers la gamme 5.
De toute façon il faut attendre que vos services soient activés avant d'envisager quoi que ce soit.
Maryline
Bonjour,
Un appel avec le service spécialisé a bien été programmé, on m'a bien informé que l'offre Coup de Pouce serait à demander une fois l'offre actuelle activée.
Néanmoins, je suis très surpris car vous offrez les frais d'activation sur cette même offre (offert au lieu de 39€). J'ai discuté avec le service clients qui m'indique ne pas pouvoir s'aligner, et m'impose de me rétracter de l'actuelle offre pour en resouscrire à une nouvelle, ce que j'ai fait.
J'ai bien reçu un SMS me disant que cela a bien été rétracté mais pas de mail ni de confirmation sur l'espace clients. pouvez-vous m'aider ?