Discussion de forum
Abonnement Games4Kids jamais commandé !!! Inadmissible !!!
Bonjour Bastien27
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
J'ai eu le même problème. En fait si le téléphone est employé par votre fils, il a les moyens de demander un mot de passe provisoire qui recevra par sms, sans toutefois changer le mot de passe principale.
A l'insu de leurs parents les enfants peuvent souscrire des options (giga internet, jeux, ect.)
Aucune possibilité de désactiver cette procédure est possible.
J'ai longuement chatté avec un operateur Sosh qui m'a invité à en parler à mon fils et de lui demander de ne plus ajouter des options et que il ne peuvent pas bloquer l'envoi des mots de passe provisoire par SMS au numéro concerné et que c'est utile lorsqu'on ne se souvient plus des ses mot de passe et beaucoup de personnes en ont besoin.
Leur espace clients n'est pas du tout sécurisé et je dirais que cela est fait expressément, compte tenu que la plupart des ses utilisateurs sont des adolescents. Vous recevez juste un mail de confirmation de commande, mais vu que le service est déjà utilisé, vous ne pouvez pas le resilier et demander un remboursement.
Changer d'operateur est le seul moyen de résoudre ce problème. C'est du Low cost qui devient à la fin très cher.