Appel vers l'Allemagne facturé hors forfait dans un forfait 19,99 euros

 Bonjour j'ai constaté sur la facture de novembre 2018 qu'un appel passé de la france vers un telephone fixe en Allemagne avait été facturé hors forfait dans un forfait à 19,99 euros . Mais si je comprends bien le contrat de ce forfait,  les appels de France vers Europe pour des téléphones fixe  et mobile  sont inclus