Discussion de forum
Changement de forfait impossible - Départ concurrence?
Bonjour, je suis actuellement avec un forfait Sosh à 25,99 Par mois pour seulement 200GO. Je n'utilise pas plus de 20-30GO.
J'ai voulu passer sur le forfait à 130GO qui est à 12.99 par mois, on me dit que cela est impossible et que la seule chose qui me reste à faire c'est de partir à la concurrence pour bénéficier d'un prix de marché actuel.
Est ce bien le cas?
Julien
21 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
GMkb, Je vous remercie pour votre retour en privé.
L'offre 130Go à 12.99€ n'est pas proposée car elle est réservée pour les nouvelles souscriptions et donc non disponible en modification d'offre, je le regrette.
En revanche, je peux pour les 2 numéros vous proposer le changement vers la Série Voyage 200Go 5G au tarif de 15.99€.
Je vous joins en privé en capture d'écran le comparatif de votre offre actuelle vers la nouvelle.
Souhaitez-vous que je valide le changement pour les 2 lignes ?
Morgane🌸 Merci Morgane (et les autres contributeurs) votre solution me convient et a été mise en place. En vous souhaitant une belle journée, Julien
- Pedro_C
Bonjour Khan707,
Je vous propose de faire le point sur ce que vous détenez et voir si un autre forfait est disponible, ce que je ne peux pas vous garantir.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
- Pedro_C
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Après avoir examiné votre dossier, je peux vous proposer la Série Sosh 150 go 5G à 15,99€/mois (hors options).
Souhaitez-vous que je vous bascule dessus ?
Je vous joins un comparatif avec ce que vous détenez actuellement.
Pédro
J'accepte cette proposition.
Merci de la célérité de votre réponse.
