Discussion de forum
Changement d'offre déjà client
MaxVrt, Vos coordonnées ont bien été transmises à Sylvie en privé à 10h45. Pour information, les web conseillers ont accès à l'ensemble des messages privés que vous envoyez, quel que soit le conseiller contacté.
Je vous confirme que je n'ai pas d'autres offres Sosh à vous proposer dans votre dossier, j'en suis désolée.
La seule chose que je puisse faire, c'est d'échanger votre Livebox vers la Livebox 5.
Que souhaitez-vous faire ?
Morgane🌸
WebconseillerBonjour E7IAS69
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide.
Voici quelques éléments pour avancer :
👉 Le passage de Sosh à Orange avec conservation de votre numéro est possible, mais la plupart des forfaits affichés sur notre site sont réservés aux nouveaux clients, et vous ne serez malheureusement pas considéré comme tel.
Jetez un œil à la rubrique "changer d'offre" dans votre espace client Orange, selon ce qu'elle vous propose ou si elle vous redirige vers le service client, nous pourrons volontiers faire le point ensemble si vous revenez sur la communauté. 🙂👉 À noter également : l'offre Sosh Boost Fibre n'inclut pas la TV d'Orange (ni par décodeur, ni via l'application). Il sera sans doute utile d'explorer d'autres options.
Avez-vous peut-être eu l'occasion d'en discuter sur un autre canal entre-temps ?Nous restons disponibles ici si besoin.
Belle journée à vous ! ☀️
Magali