Discussion de forum
Cliente insatisfaite - Fidélité non récompensé _ Forfait mobile
Madame, Monsierur, Bonjour, Je souhaite changer mon forait mobile et profiter de l'offre a 11,99€ pour 40Go, je suis actuellement à 19,99€ pour 20Go, or on me dit que ce n'est pas possible et qu'...
Bonjour,
Tu n'es pas la première à se manifester, c'est peine perdue...
Les opérateurs (dans leurs ensemble) poussent désormais les clients à résilier pour changer, y compris leurs propres clients. Sosh a abandonné toute tentative de fidélisation, c'est pas rentable d'accorder la promo à tout demandeur et si on leur accorde moins, ça ne retient pas les clients qui peuvent avoir un forfait deux fois moins cher en changeant.