Discussion de forum
Adel1981
26-11-2021Sosheur occasionnel
Code SMS réinitialisation de mot de passe pour ligne réactivée
Bonjour, Ma ligne a été résiliée pour oubli d'envoi des doculents d'identité le 15/11/2021. Après régularisation et aide des conseillers sosh, j'ai pu retrouver ma ligne qui a été réactivée aujo...
Maryline_G
Webconseiller
02-12-2021Bonjour Adel1981
Je comprends votre interrogation concernant l'accès à votre espace client.
Cette indisponibilité est liée à la réactivation de votre ligne suite à la situation que vous avez rencontrée.
Une mise à jour est nécessaire pour réassocier votre contrat et vos données à votre espace client. Cela peut prendre plusieurs jours.
Parvenez-vous désormais à y accéder depuis mardi ?
Si ce n'est le cas Je vous invite à réessayer de temps en temps sur les jours qui suivent.
Je vous propose de revenir vers nous selon ce que vous constaterez d'ici la semaine prochaine. Ainsi nous agirons en conséquence si vous n'avez toujours aucun accès.
Belle journée,
Maryline