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Dysfonctionnements dans mon Espace Client
Bonjour,
Pour le numéro ça n'a pas d'importance pratique si la portabilité s'est faite avec succès.
Pour le suivi conso, c'est malheureusement un souci récurrent. Orange est le seul opérateur à ne pas fournir de suivi en temps réel.
Donc, si je résume mon espace client :
- ne me permet pas de souscrire des options (j'ai été obligé de souscrire mon Pass Evasion2 via le Tchat),
- ne me permet pas de suivie ma consommation,- ne me permet pas de voir les options souscrites,
- ...
Bref, il sert à quoi alors ?
De mémoire, il y a 2 ou 3 ans j'avais souscrit déjà chez SOSH un Pass Evasion (ou équivalent) et je pouvais connaitre depuis l'étranger le décompte du temps restant, et heureusement : là rien de me dit que l'option est bien active...
Il se passe toujours quelques jours avant que l'espace clients soit pleinement opérationnel, ce avec tous les opérateurs.
Chez l'un d'eux par exemple on ne peut pas opter pour le débit réduit au delà du forfait avant 24h après activation.
Quant au bug de suivi conso (et à sa non dispo en temps réel), il était déjà là il y a 2-3 ans :
https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Corriger-le-bug-persistant-du-suivi-conso/idi-p/2457520
Je pense que l'espace clients a des soucis techniques en ce moment, car ma fille a fait une portabilité récemment et 24h après tout fonctionnait (sauf le suivi conso).
