Discussion de forum
Envois de MMS frauduleux vers l'étranger
Bonjour,
Sur ma dernière facture, j'ai été facturé de 198 € pour des MMS émis vers l’étranger depuis le smartphone de ma fille.
En consultant le suivi conso, il indique une rafale de MMS sur quelques minutes vers des numéros au Royaume Uni.
Après vérification sur le téléphone de ma fille, il n’y a aucune trace de l’émission de ces MMS. J’ai également vérifié le gestionnaire d’autorisations pour les applications pour identifier une éventuelle application frauduleuse qui aurait la possibilité d’émettre un MMS ... : rien !
Je conteste absolument la facturation de ces MMS, il n’y a aucune trace et malgré le temps passé en chat avec un conseiller, le support apporté n’est pas à la hauteur.
Que faire ?
19 Réponses
Même problème le mois dernier d'un montant moindre, remboursé par Orange mais que faire pour que ça cesse?
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Mco3,
S'il s'agit de MMS envoyé à votre insu le mois dernier, vérifiez que vous n'avez pas téléchargé une nouvelle application qui aurait pu envoyer ces MMS ou vérifiez si vous n'avez pas laissé votre numéro de téléphone sur un site frauduleux et si c'est le cas supprimez-le car nous n'avons pas de solution pour arrêter l'envoi des MMS depuis votre mobile.
Thierry-G
