Discussion de forum
Erreur RIO - portabilité annulée
Bonjour Sources
Je prends la suite de mes collègues.
Pour valider la résiliation, j'ai besoin que vous me confirmiez votre date de naissance et adresse mail de contact s’il vous plaît.
Le délai sera ensuite sous 10 jours soit le 1er octobre.
Lors d'un échec de portabilité, vous recevez systématiquement un SMS d'information avec ce lien : Portabilité mobile : le RIO (Relevé Identité Opérateur) fourni est incorrect - Aide et Contact Orange
Cela vous donne une explication et vous invite à revenir vers nous avec le bon RIO.
Je vous propose de prendre en charge la période de forfait entre la date de votre dernière commande où vous avez pu nous le fournir (le 9/9) et le 1er octobre, à titre commercial.
J’attends votre retour en privé pour lancer les démarches :
Bonne journée !
Magali
WebconseillerBonjour Sources
Je prends la suite de mes collègues.
Pour valider la résiliation, j'ai besoin que vous me confirmiez votre date de naissance et adresse mail de contact s’il vous plaît.
Le délai sera ensuite sous 10 jours soit le 1er octobre.
Lors d'un échec de portabilité, vous recevez systématiquement un SMS d'information avec ce lien : Portabilité mobile : le RIO (Relevé Identité Opérateur) fourni est incorrect - Aide et Contact Orange
Cela vous donne une explication et vous invite à revenir vers nous avec le bon RIO.
Je vous propose de prendre en charge la période de forfait entre la date de votre dernière commande où vous avez pu nous le fournir (le 9/9) et le 1er octobre, à titre commercial.
J’attends votre retour en privé pour lancer les démarches :
Bonne journée !
Magali
