Discussion de forum

Apprenti sosheur

16-09-2026

Résolu

Erreur RIO - portabilité annulée

Bonjour, A deux reprises, en juin et juillet, j'ai essayé de souscrire à l'offre Sosh International à 15,99€ dans le cadre d'une portabilité. Malgré plusieurs prises de contact avec le service clien...

Magali_
21-09-2026
Bonjour Sources

Je prends la suite de mes collègues.

Pour valider la résiliation, j'ai besoin que vous me confirmiez votre date de naissance et adresse mail de contact s’il vous plaît.

Le délai sera ensuite sous 10 jours soit le 1er octobre.

Lors d'un échec de portabilité, vous recevez systématiquement un SMS d'information avec ce lien : Portabilité mobile : le RIO (Relevé Identité Opérateur) fourni est incorrect - Aide et Contact Orange

Cela vous donne une explication et vous invite à revenir vers nous avec le bon RIO.

Je vous propose de prendre en charge la période de forfait entre la date de votre dernière commande où vous avez pu nous le fournir (le 9/9) et le 1er octobre, à titre commercial.

J’attends votre retour en privé pour lancer les démarches :

Bonne journée !

Magali