Discussion de forum
forfait à Monaco
Bonjour mavat,
Je reprends la suite de mes collègues.🤝
Nous avons eu un retour de notre service dédié.
Les appels/SMS/MMS de Monaco vers les pays de la zone Europe sont désormais facturés comme des communications France vers l'Europe.
Aucune prise en charge ne sera donc possible, j'en suis navrée.😔
La facturation est donc correcte.
Voici le lien concernant la nouvelle tarification 👉 Mise en conformité de l’accord de réseau mobile à Monaco.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
Bonjour mavat
On ne vous oublie pas, rassurez-vous.
Pour le moment, je n'ai pas de retour des investigations en cours mais je reviens vers vous dès que j'en ai.
Je vous remercie pour votre patience.
Excellente journée.
Matthieu.
D’accord pas de soucis
il y a bien un dysfonctionnement à la base dans “mon offre à l’étranger”
car lorsque je mets monaco en pays d’origine et n’importe quel pays d’Europe en destinataire ou USA ça montre une facturation systématique (peu importe le numéro alors que j’ai les fixes inclus en Europe et mobiles + fixes aux USA)
alors que d’après le document Orange, Mobaxo est assimilé à la France du point de vue usage et facturation
